What is the purpose of this policy?
Tukazza Club, which manages the WelcomeClub website, attaches great importance to the confidentiality of your data, which represents for us a guarantee of gravity and confidence.
The data privacy policy specifically reflects our commitment to ensure compliance with applicable data protection laws and, in particular, General Data Protection Regulation ("GDPR") requirements.
In particular, the privacy policy aims to inform you about how and why we process your data as it pertains to the services we provide.
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Who is this policy intended for?
This policy applies to you, regardless of where you live, if you are 15 years of age or older and a WelcomeClub customer, an applicant for a position with Tukazza Club, or a visitor to https://welcomeclub.com.
If you are under 15 years of age, you may not use our services without the prior explicit consent of one of your parents, which must be provided in writing to dpo@welcomeclub.com.
If you believe that we may be holding the information of a child of yours, who is under the age of 15, without your consent, you may request that we delete it at dpo@welcomeclub.com.
The policy does not apply to the processing of data by other Tukazza Group companies such as Home Exchange. For more information on these processing operations, please consult their respective privacy policies, which are available on their respective websites.
This policy does not apply to the processing carried out by other companies within the Tukazza Group, such as HomeExchange. For more information on these processing operations, you are welcome to consult their dedicated privacy policies, accessible on their respective websites.
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Why do we handle your data?
In the framework of the services offered, we are required to process your personal data for the following reasons and purposes:
- To browse our website https://welcomeclub.com, to pay for and benefit from our services (e.g. creating an account, becoming a member, managing a subscription, reserving a house, putting a house up for rent, benefiting from an insurance policy, etc.) and so that we can respond to your requests (e.g. requests for information, complaints, etc.), on the basis of our terms and conditions of service, our general terms of use, and our legitimate interest in providing you with the best possible service.
- To stay informed of our latest offers and events by phone and email on the basis of our legitimate interest in retaining customers and dependent on your consent, if you are not yet a customer of our services. For your information, you may, at any time, prohibit any canvassing by telephone by registering on the Telephone Preference Service (TPS) at https://www.tpsonline.org.uk/register.
- To follow us and comment on our posts on social networks on the basis of the general terms of use of the social network concerned (e.g. Facebook) and our legitimate interest in having dedicated pages on social networks.
- To use our instant messenger on the basis of its publisher's terms and conditions of use and our legitimate interest in communicating easily with you.
- To apply for a position with TukazzaClub based on discussions we have with you during the recruitment process and our legitimate interest in recruiting and selecting candidates.
- To play the videos published on our site based on your prior consent.
- To ensure and enhance the security and quality of our day-to-day services (e.g. statistics, data security, etc.) on the basis of our legal obligations, our general terms and conditions of sale and our legitimate interest in ensuring the proper operation of our services.
- Finally, we may also install "Cookies" on your device. For more information on the use of "Cookies", we invite you to consult our "Cookie Policy".
Your data is collected directly from you when you log on to our website and use our services.
We are committed to only processing your data for the purposes described above.
Furthermore, we guarantee that none of your data will ever be sold to a partner or a third party.
However, when you voluntarily publish content on our social network pages, you acknowledge that you are fully responsible for any personal information you may pass on, regardless of the nature and origin of the information provided.
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Quelles données traitons-nous et pour combien de temps ?
Nous avons résumé les catégories de données personnelles que nous collectons ainsi que leurs durées respectives de conservation.
Si vous souhaitez obtenir encore plus de détails sur les durées de conservation applicables à vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse : dpo@welcomeclub.com.
- Données d’identification personnelles (ex : nom, prénom, etc.) conservées pendant toute la durée de la fourniture du service à laquelle s'ajoutent les délais de prescriptions légaux qui sont généralement de 5 ans.
- Nous utilisons également votre carte d’identité ainsi qu’un justificatif de domicile, sur la base de notre intérêt légitime à agir dans le cadre de la lutte contre la fraude et l’usurpation d’identité. Ces données sont conservées pendant toute la durée du service à laquelle s'ajoutent les délais de prescriptions légaux qui sont généralement de 5 ans.
- Données d’ordre économique et financier (ex : numéro de compte bancaire, code de vérification, NIF, résidence fiscale, etc.) conservées pendant la durée nécessaire à la transaction et à la gestion de la facturation et des paiements à laquelle s’ajoutent les délais de prescription légaux qui sont généralement de 5 ans à 10 ans.
- Données aux fins de prospection commerciale, marketing (ex : adresse email, etc.) conservées pendant une durée maximum de 3 ans à compter du dernier contact que nous avons eu avec vous.
- Données indiquées dans le CV et la lettre de motivation conservées pendant la durée du processus de recrutement puis pendant 2 ans à compter de votre candidature.
- Données statistiques relatives au visionnage de nos vidéos qui sont anonymisées et conservées de manière illimitée.
- Données de connexion (ex : logs, adresse IP, etc.) conservées pendant une durée de 1 an
- Cookies qui sont en général conservés pendant une durée de 13 mois maximum. Pour plus de détails sur l'utilisation que nous faisons de vos cookies, vous pouvez consulter notre politique cookies accessible à tout moment sur notre site internet.
À l’expiration des durées de conservation résumées précédemment, nous supprimons toutes vos données personnelles afin de garantir votre confidentialité pour les années futures.
La suppression de vos données personnelles est irréversible et nous ne pourrons plus vous les communiquer passé ce délai. Tout au plus, nous pouvons uniquement conserver des données anonymes à des fins de statistiques.
Veuillez également noter qu’en cas de contentieux, nous avons pour obligation de conserver l’intégralité des données vous concernant durant toute la durée de traitement du dossier même après l’expiration de leurs durées de conservation décrites précédemment.
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De quels droits disposez-vous pour contrôler l’usage de vos données ?
La réglementation applicable en matière de protection des données vous octroie des droits spécifiques que vous pouvez exercer, à tout moment et gratuitement, afin de contrôler l’usage que nous faisons de vos données.
- Droit d’accès et de copie de vos données personnelles dès lors que cette demande n’est pas en contradiction avec le secret des affaires, la confidentialité, ou encore le secret des correspondances.
- Droit de rectification de données personnelles qui seraient erronées, obsolètes ou incomplètes.
- Droit de vous opposer aux traitements de vos données personnelles mis en œuvre à des fins de prospection commerciale.
- Droit de vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel à l’adresse www.bloctel.gouv.fr.
- Droit de demander l’effacement (“droit à l’oubli”) de vos données personnelles qui ne seraient pas essentielles au bon fonctionnement de nos services.
- Droit à la limitation de vos données personnelles qui permet de photographier l’utilisation de vos données en cas de contestation sur la légitimité d’un traitement.
- Droit à la portabilité de vos données qui vous permet de récupérer une partie de vos données personnelles afin de les stocker ou les transmettre facilement d’un système d’information à un autre.
- Droit de donner des directives sur le sort de vos données en cas de décès soit par votre intermédiaire, soit par l’intermédiaire d’un tiers de confiance ou d’un ayant-droit.
Pour qu’une demande soit prise en compte, il est impératif qu’elle soit effectuée directement par vous à l’adresse dpo@welcomeclub.com. Toute demande qui n’est pas effectuée de cette manière ne peut pas être traitée.
Les demandes ne peuvent pas émaner d’une autre personne que vous. Nous pouvons donc vous demander la communication d’une preuve d’identité en cas de doute sur l’identité du demandeur.
Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, dans la limite de trois mois à compter de sa réception, au cas où la demande serait techniquement complexe ou si nous recevons de nombreuses demandes au même moment.
Veuillez noter que nous pouvons toujours refuser de répondre à toute demande excessive ou infondée notamment au regard de son caractère répétitif.
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Qui peut avoir accès à vos données ?
Nous ne communiquons vos données qu’aux personnes dûment autorisées à les utiliser pour mettre en œuvre nos services.
Il peut notamment s’agir de notre personnel en charge de la mise en œuvre du service, de la comptabilité, du marketing ou même de la sécurité de nos locaux.
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Comment protégeons-nous vos données ?
Nous mettons en œuvre tous les moyens techniques et organisationnels requis pour garantir la sécurité de vos données au quotidien et, en particulier, pour lutter contre tout risque de destruction, perte, altération, ou divulgation de vos données qui ne serait pas autorisée (ex : formation, contrôle des accès, mots de passe, antivirus, serveurs de secours, "https", etc.).
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Vos données peuvent-elles être transférées en dehors de l’Union européenne ?
Sauf si cela s’avère strictement nécessaire et de manière exceptionnelle, nous ne transférons jamais vos données en dehors de l’Union européenne et vos données sont toujours hébergées sur le sol européen. En outre, nous faisons notre maximum pour ne recruter que des prestataires hébergeant vos données au sein de l’Union européenne.
Dans le cas où nos prestataires seraient néanmoins amenés à transférer des données personnelles vous concernant en dehors de l’Union européenne, nous veillons scrupuleusement à ce qu’ils mettent en œuvre les garanties appropriées afin d’assurer la confidentialité et la protection de vos données.
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Qui pouvez-vous contacter pour obtenir plus d’informations ?
Notre Délégué à la protection des données (“DPO”) est toujours à votre disposition pour vous expliquer plus en détail la manière dont nous traitons vos données et pour répondre à vos questions sur le sujet à l’adresse suivante: dpo@welcomeclub.com.
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Comment pouvez-vous contacter la CNIL ?
Vous pouvez à tout moment contacter l’autorité de contrôle française en matière de protection des données (la “Commission nationale de l'informatique et des libertés” ou “CNIL”) aux coordonnées suivantes :
Service des plaintes de la CNIL, 3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07
ou
Par téléphone au 01.53.73.22.22.
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La politique peut-elle être modifiée ?
Nous sommes susceptibles de modifier notre politique de confidentialité à tout moment pour l’adapter aux nouvelles exigences légales ainsi qu’aux nouveaux traitements que nous pourrions mettre en œuvre dans le futur.
Vous serez évidemment informés de toute modification de cette politique.